??? 上月28日下午，經(jīng)過一個半小時的調(diào)解，市民孔女士拿到了瑜伽館退還給她的1680元年卡費用和1000元檢查費用。

????練瑜伽時，左腿內(nèi)側(cè)感到強烈劇痛

????家住衢州市區(qū)獅橋街的孔女士前年12月中旬，在一家開張不久的瑜伽館辦了張年卡。可是還沒練幾次，孔女士就受傷了。

????“大概在前年12月底到去年1月初吧，我記得才練了沒幾次，有一次上課做一個雙腿打開，胸部貼地的動作時，我差一點沒貼到地面，突然感覺背后一股力量壓下來，是教練壓的，只聽見‘噗’一聲，左大腿內(nèi)側(cè)感到強烈的劇痛?！笨着炕貞?，當時教練告訴她這種情況經(jīng)常有，養(yǎng)幾天就沒事了。因為痛得站都站不了，一位工作人員護送孔女士回家。

????聯(lián)系瑜伽館，希望退回辦卡費用

????很快，孔女士發(fā)現(xiàn)左腿大腿到小腿一大片的淤青，顯然是出血了。第二天，瑜伽館的工作人員提著水果籃來看望孔女士?！爸鞴芤瞾淼?，她說這是肌肉拉傷，養(yǎng)養(yǎng)就好，我沒在意，心想那就養(yǎng)吧?！笨着空f。

????大半年來，孔女士只要做下蹲的動作，左腿始終無法用力，坐久了起身，左腿也明顯不利索了?！拔矣薪叹毜奈⑿牛瑖鴳c節(jié)那天發(fā)了微信給她，說這么久了腿還不好，想到醫(yī)院做檢查。”起初，這位教練是同意的，可是因為種種原因，最后孔女士都沒去成醫(yī)院。

????隨后，孔女士電話聯(lián)系瑜伽館，主管答應她找店長商量后給答復?？墒强彀雮€月了，始終沒有回音。無奈之下，孔女士又一次聯(lián)系瑜伽館，她希望退回當時辦年卡的費用?！?015年我花1680元辦的年卡，當時的優(yōu)惠活動是辦一年卡送半年，所以這張年卡我還沒開卡，先用的是送的半年卡。”孔女士的要求遭到拒絕，加上三番五次找店家協(xié)商無果，上月26日，孔女士向12345政府熱線投訴。

????調(diào)解成功，退還年卡費用并賠償損失

????上月28日下午，在柯城區(qū)府山市場監(jiān)督管理所的調(diào)解室，工作人員對雙方進行了一個半小時的調(diào)解，瑜伽館退還孔女士1680元年卡費用，同時支付1000元作為檢查費用。

????“在練瑜伽過程中受傷這樣的糾紛還是第一次碰到，由于消費者沒有第一時間上醫(yī)院檢查，時隔一年才來投訴，給調(diào)解增加了難度?！备绞袌霰O(jiān)督管理所所長徐雙表示，一旦發(fā)生像孔女士這樣的糾紛，證據(jù)保存很重要。比如雙方微信聊天截圖、錄音、瑜伽館視頻，或者就醫(yī)證明等，盡可能讓商家來還原受傷的事實。另外，在這種會員制、充卡制的店家消費前，簽訂并保存好相關協(xié)議也很關鍵，里面的責任條款一定要仔細閱讀，一份協(xié)議或一張票據(jù)都可能是消費者權益的保護傘。

????肌肉拉傷，先冷敷再熱敷然后就醫(yī)

????孔女士坦言，當初以為養(yǎng)養(yǎng)就好，耽誤了去醫(yī)院檢查和治療，她很擔心自己的腿還能不能恢復。記者向市人民醫(yī)院疼痛科主治醫(yī)師徐慧勝請教，他認為孔女士的情況應該就是肌肉拉傷，但并不是養(yǎng)養(yǎng)就能養(yǎng)好的。“人體肌腱的修復能力較差，肌肉拉傷比較嚴重的會出血，也就是淤青，出血可能導致炎癥，再發(fā)展下去拉傷的組織可能攣縮硬化，形成持久的痛點。”

????雖然時隔一年，徐慧勝還是建議孔女士盡快就醫(yī)治療?！搬t(yī)學上可以通過針刀松解局部硬塊，恢復正常血供，但由于時間長久，不能保證全部恢復?！毙旎蹌俦硎荆l(fā)生肌肉拉傷應該馬上冷敷，24小時后才可熱敷，并第一時間就醫(yī)。