再繁忙的門診有她分診就秩序井然
文章來源：浙江工人日報 作者：徐莉 點擊數(shù)：4750 更新時間：2016-09-12
??? 在衢州市人民醫(yī)院，你有沒有留意到那里有一群穿著紅色背心的志愿者，這些志愿者中，年齡最大的79歲，最小的18歲，他們中間有醫(yī)院職工、學(xué)生、病友及社會各界的愛心人士，他們無怨無悔地在志愿者隊伍中默默奉獻(xiàn)著，用自己的熱情去幫助來院就診的病人。
“讓更多人加入到愛心服務(wù)中心”?
今年59歲的張愛麗，人如其名，慈眉善目，富有愛心，一直熱心于公益活動。從醫(yī)院門診護(hù)士崗位上退休后在老年大學(xué)學(xué)習(xí)，有著一副熱心腸的張愛麗聽說衢州市人民醫(yī)院成立了愛心服務(wù)中心，馬上報名加入了愛心志愿者服務(wù)隊伍。從那以后，無論刮風(fēng)下雨，嚴(yán)寒酷暑，每周都能看到她定時在志愿者崗位上奔波。
不僅如此，她還動員老年大學(xué)的其他退休職工一起參加志愿者活動。為了發(fā)動大家積極加入，張愛麗可沒少下功夫，她不厭其煩地向退休老職工們介紹志愿者服務(wù)，講述愛心志愿者的故事，分享心得體會……在她的努力下，一天內(nèi)就有10位老年大學(xué)志愿者加入了愛心志愿隊伍。
“盡我的能力去為醫(yī)院做一些事情，用我的愛心與真誠感染周邊的人，讓患者對我們醫(yī)院滿意，這是我最快樂的事情。”這是張愛麗經(jīng)常說的一句話。?
“在最繁忙的崗位上發(fā)光發(fā)熱”?
張愛麗曾在門診護(hù)理單元工作7年，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、關(guān)心愛護(hù)病人，始終堅持一切從滿足病人需要出發(fā)，多次受到患者及家屬的表揚(yáng)，是門診護(hù)士學(xué)習(xí)的榜樣。
她對醫(yī)院的流程、門診患者特點及與患者的溝通技巧都十分熟悉，疏導(dǎo)病人、解釋病情、指導(dǎo)掛號就診、預(yù)約診療、醫(yī)院?？铺厣葟垚埯惾佳b在心里。每周一的心胸外科門診特別繁忙，一個上午專家要看70多號病患，有時還得加號，只要張愛麗在這里分診，就診秩序就很好。
“做好愛心志愿者需要的不僅僅是熱心，更需要付出真心和愛心。”在志愿者崗位上，張愛麗總是耐心聆聽患者的意見和建議，并且及時向愛心服務(wù)中心反映?！懊β狄呀?jīng)成了我的一種習(xí)慣，能為醫(yī)院做一些力所能及的事情，能繼續(xù)在志愿者崗位上發(fā)光發(fā)熱，我覺得非常快樂。”?
“她為人好、工作好、生活好，樣樣都好，是我們愛心服務(wù)中心名副其實的‘熱心大姐’。”張愛麗用持之以恒、堅持不懈的付出感染著每一個人。雖然已經(jīng)退休了，但張愛麗仍將繼續(xù)奔走在醫(yī)院，穿梭于病患間，用她的熱心、真心和愛心，讓更多的人加入到愛心服務(wù)中心，讓醫(yī)患相處更加和諧。
