【衢醫(yī)有禮】“太感謝你們了，原來手術(shù)并沒有我想象中那么可怕！”

文章來源：肝膽外科（一） 作者：凌燕 點(diǎn)擊數(shù)：6630 更新時間：2018-05-31

??? 一大早，肝膽外科醫(yī)生辦公室里就傳來了陣陣感謝的話語。循聲望去，原來是一位出院病人為她住院手術(shù)時的主刀醫(yī)師送來了錦旗，表達(dá)對姚宏宇主任診療組醫(yī)師的感謝。
??? 說起送錦旗的馬阿姨，科室醫(yī)生護(hù)士都略知一二，因?yàn)檫@是一位比較“特別”的患者。
??? 馬阿姨今年60歲，兩周前，因?yàn)楦雇捶磸?fù)發(fā)作，經(jīng)檢查患有膽囊結(jié)石，住進(jìn)肝膽外科（一）病區(qū)準(zhǔn)備手術(shù)，接診她的正是主任醫(yī)師姚宏宇。
??? 馬阿姨的“特別”在于：她非常懼怕手術(shù)，到了恐懼的地步，夜不能寐。手術(shù)前，診療組醫(yī)師耐心安慰馬阿姨，把手術(shù)及麻醉需要配合的事項(xiàng)詳細(xì)解說，以減輕她的焦慮。可誰知，手術(shù)當(dāng)日早晨，馬阿姨卻退縮了，顫顫巍巍地說：“我實(shí)在太害怕了，手腳都是發(fā)抖的，開不了刀的?！睙o奈，病人不配合，手術(shù)開展不了。
??? 但是馬阿姨和她的家屬心里都非常清楚，這個手術(shù)必須做，要不然腹痛會反復(fù)發(fā)作，而且還可能誘發(fā)其他并發(fā)癥。
??? 姚醫(yī)師非常理解馬阿姨的焦慮心理，停手術(shù)后的幾天里，他們又一次來到馬阿姨的病床前進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
??? “醫(yī)生，躺在手術(shù)臺上，我想想都怕！”
??? “阿姨，手術(shù)的時候的確會有一些不適感，但是，這些都是可以耐受的，手術(shù)過程并沒有您想的那么可怕?！?/div>
??? “要是我嚇得全身發(fā)抖怎么辦？”
??? “有我們醫(yī)護(hù)人員在您身邊，您不用擔(dān)心?！?/div>
??? “我什么時候能出院？手術(shù)后還會疼嗎？”
??? “您想早點(diǎn)出院一定要配合我們，我們會幫助您減輕疼痛?！?/div>
???? ……
??? 在病房里，姚醫(yī)生每次都不厭其煩地回答馬阿姨所顧慮的手術(shù)的相關(guān)問題，耐心細(xì)致地向她講述手術(shù)的必要性，鼓勵她樹立信心來接受手術(shù)。
??? 最后，馬阿姨終于鼓起勇氣接受了手術(shù)。手術(shù)順利地開展了，術(shù)后恢復(fù)情況也如人所愿，術(shù)后四天，馬阿姨出院了。
? ? “原來開刀沒有想象中那么可怕，多虧了姚醫(yī)師鼓勵我，給我信心，太感謝他們了！”
??? 這不，出院后一周，馬阿姨將錦旗送到了科室，以表達(dá)她對姚醫(yī)師及其診療組的感謝。
??? 面對病人的真摯謝意，姚醫(yī)師淡定如初，用他的話說：“病人無貴賤之分，手術(shù)無大小之分，再小的手術(shù)，作為患者，他們還是會心存擔(dān)憂的。作為醫(yī)師，我們就是要與患者多溝通，多交流，走到他們的心里去，得到他們的信任，病人信任你了，再大的手術(shù)，再難的技術(shù)，開展起來，也就不那么難了。因?yàn)椴∪说男湃魏椭С郑俏覀兦斑M(jìn)的動力?！?/div>
??? 樸實(shí)的話語，暖暖的感動，多一點(diǎn)溝通，多一些交流，在積極呼吁和諧醫(yī)患關(guān)系的當(dāng)今社會，要的不就是這種暖心的醫(yī)療服務(wù)嗎？