老觀念可以休矣

??? 過(guò)去常聽人說(shuō)“看病難”，我也說(shuō)過(guò)看病難。我說(shuō)過(guò)的“看病難“是指排隊(duì)掛號(hào)難，排隊(duì)交費(fèi)難，等待叫號(hào)就醫(yī)難。去年，我去衢州市人民醫(yī)院看過(guò)幾次病都是熬不住沒(méi)辦法才去的，以夏季氣候造成的皮膚科、口腔科為主。有一次，排隊(duì)交費(fèi)排到吃午飯，收款單還被排在前面的農(nóng)村婦女搶去，最后排在后面的人指出，收費(fèi)單上的名字和性別應(yīng)該是我的，才奪回收款單。還有一次，在皮膚科門口坐等了近一個(gè)小時(shí)才輪到我。因此我也說(shuō)看病難。也因?yàn)檫@樣我不愿去醫(yī)院看病。今天，我又萬(wàn)不得已去市人民醫(yī)院看病，是皮膚發(fā)皰疹受不了啦！憑老經(jīng)驗(yàn)，我?guī)Я艘槐緯?，帶了點(diǎn)水果小吃，以應(yīng)對(duì)“看病難”。

??? 上午9時(shí)，我整理好東西，去市人民醫(yī)院“闖第一關(guān)”：排隊(duì)掛號(hào)。進(jìn)了門診大廳，先朝掛號(hào)處一看，排隊(duì)的人不多。最近一個(gè)收費(fèi)窗口只有七、八個(gè)人，我急急忙忙趕過(guò)去，估計(jì)今天有兩個(gè)小時(shí)就可以離開醫(yī)院了，還沒(méi)走到隊(duì)伍里，自助機(jī)旁邊的志愿者走過(guò)來(lái)問(wèn)我：“是排隊(duì)掛號(hào)嗎？有社?？▎幔俊蔽艺f(shuō)：“有卡，我掛皮膚科號(hào)。”她說(shuō)：“到這邊來(lái)掛號(hào)快。”我遞過(guò)醫(yī)?？?，跟她到右邊去。一下子，自助機(jī)滑出一張單子她把醫(yī)保卡和單子交給我說(shuō)，皮膚科在四樓，號(hào)掛好了。我呆了一下，一直擔(dān)心的排隊(duì)掛號(hào)只用了兩分鐘就解決了。到了四樓皮膚科門口，幾排凳子上有近十個(gè)人坐著等，我拿出書本放下拎包，占了一個(gè)位子，去皮膚科門口問(wèn)護(hù)士大概還有幾個(gè)人會(huì)輪到我？回答說(shuō)二號(hào)座位上醫(yī)師馬上有空，去二號(hào)位醫(yī)師那邊就是?？纯雌つw科門口坐著的病人，我拿起書和拎包走到二號(hào)位醫(yī)師旁邊，很快那里看病的病人離開了，我坐下向醫(yī)生說(shuō)了病情，醫(yī)師查看了一下皰疹，說(shuō)不能自己用針挑破水泡，給你開點(diǎn)XX碘和消炎藥，然后說(shuō)可以去交費(fèi)拿藥了。到了一樓大廳，又通過(guò)志愿者幫助，卡一劃又滑出一張單子，她將醫(yī)?？ê蛦巫咏唤o我說(shuō)到4號(hào)藥柜臺(tái)取藥，拿到藥我看了一下手機(jī)，從進(jìn)醫(yī)院到取到藥總共只用了十五分鐘。

??? 這是我今年第一次到市人民醫(yī)院治病，這么快速度完成我看病全過(guò)程真想不到，心里樂(lè)得沒(méi)法說(shuō)。離開前我仔細(xì)地觀察了下門診大廳，正對(duì)大門是一排五位咨詢服務(wù)人員，周圍有許多病人和陪同者在咨詢問(wèn)題，電子屏上出現(xiàn)的是“寧可自己麻煩百次，不讓患者多跑一次”，大廳中間再也沒(méi)有東張西望擠來(lái)擠去的病人和陪同者了，大廳東、西兩邊各有4排不銹鋼靠背椅，坐滿了患者家屬，舒適整潔的環(huán)境，熱情周到的服務(wù)，高科技的設(shè)備。這不就是“活力新衢州，美麗大花園”的真實(shí)寫照嗎？

??? 看來(lái)我的“看病難”老觀念得更變了，活到76歲，一向相信自己是經(jīng)驗(yàn)老道的我得重新認(rèn)識(shí)社會(huì)和各行各業(yè)了。我得為市人民醫(yī)院的變化點(diǎn)個(gè)贊！

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??? 我院推進(jìn)“最多跑一次”改革十大便民惠民舉措已有一月有余，期間得到老百姓的點(diǎn)贊不在少數(shù)，今天，收到這位76歲古稀老人手寫的感謝信更是滿滿的感動(dòng)，為了讓老百姓切實(shí)感受到就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感，醫(yī)院簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，優(yōu)化服務(wù)理念，全院上下同心協(xié)力、不分晝夜換來(lái)的是老百姓發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，這應(yīng)該就是“活力新衢州 美麗大花園”的真實(shí)寫照。