我院舉行服務(wù)禮儀培訓(xùn)

文章來源：宣聯(lián)處 作者：徐莉 點擊數(shù)：4448 更新時間：2016-11-21

??? 為進一步提升醫(yī)院服務(wù)水平，增強服務(wù)意識，提高患者滿意率，11月11日，我院邀請了臺灣護理行政管理專家李合幼，對員工進行了一場服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)。醫(yī)院各部門、科室分別選派了禮儀服務(wù)種子學(xué)員共60人參加了培訓(xùn)。
??? 李老師闡述了開展禮儀的重要性，禮儀代表了一個人的素質(zhì)涵養(yǎng)和修養(yǎng)，同時也代表了醫(yī)院的形象和服務(wù)質(zhì)量。授課現(xiàn)場，她用情景模擬、游戲互動和現(xiàn)場演練等多種形式，使工作人員深刻地感受專業(yè)的、系統(tǒng)的、生動的標準禮儀教育，這也是一次文明禮貌與崗位服務(wù)相統(tǒng)一的規(guī)范培訓(xùn)。
??學(xué)員正在分組討論
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體驗活動
??? 學(xué)員們表示要把標準的禮儀貫穿在醫(yī)療服務(wù)實際工作中，做到學(xué)禮、知理、運用禮，從我做起，從現(xiàn)在做起，增強崗位責任感，通過為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高我院形象。