溝通從“新”開始
文章來源：輸液室 作者：徐月芬 點擊數(shù)：3745 更新時間：2013-10-28
??? 秋風(fēng)蕭瑟，落葉紛飛,一家主題餐廳里卻春意盎然。看!他們或積極發(fā)言討論；或低頭筆記；或認(rèn)真聽講；或若有所思……要問他們是誰？原來是我院輸液室護士、兒科醫(yī)生、門診藥房和信息處等部門的同事們。他們在干什么？
??? 輸液室是醫(yī)院的服務(wù)窗口之一，作為醫(yī)囑的最后執(zhí)行者，如果與醫(yī)生、藥房、信息等部門間沒有做到及時正確的溝通和銜接，易造成患者在就診過程中來回往返，導(dǎo)致病人對我們工作的不信任。為了積極響應(yīng)醫(yī)院提倡的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幾個科室的負(fù)責(zé)人商議相約一起，改變傳統(tǒng)開會的說教模式，給大家創(chuàng)造一個輕松愉快的環(huán)境。
??? 在輕松地氛圍中大家暢所欲言，各抒己見。就各科室的工作特點進行了討論，日常工作中容易出現(xiàn)的紕漏和相互協(xié)作中的薄弱環(huán)節(jié)進行了溝通，還對彼此提出了更好的意見和整改措施。整個活動熱情洋溢，歡聲笑語。大家都收獲不少。
?? “一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量！”化被動為主動，大家目標(biāo)一致，步伐一致，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，提高患者的就醫(yī)質(zhì)量，提升患者對我們服務(wù)的滿意度。
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照片由輸液室提供
