黨委書記、院長(zhǎng)徐周佳在二病區(qū)查房時(shí)要求
文章來(lái)源：宣聯(lián)科 作者：王倩倩 點(diǎn)擊數(shù)：4596 更新時(shí)間：2009-11-04
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10月21日，黨委書記、院長(zhǎng)徐周佳，副院長(zhǎng)周江文帶領(lǐng)院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、科教科、院感科、臨床藥學(xué)室等部門、科室負(fù)責(zé)人對(duì)二病區(qū)進(jìn)行查房。
徐院長(zhǎng)一行參加了病區(qū)的晨間交接班和三級(jí)醫(yī)師查房，并現(xiàn)場(chǎng)查看了病區(qū)的管理情況。
隨后，周江文副院長(zhǎng)主持召開院長(zhǎng)查房現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。周副院長(zhǎng)首先對(duì)三級(jí)查房進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，指出查房形式和內(nèi)涵方面存在的不足。他表示，病區(qū)在質(zhì)量管理、安全管理兩方面做得不錯(cuò)，但是產(chǎn)科的投訴率仍是一個(gè)問(wèn)題，這雖然與產(chǎn)科自身的特點(diǎn)有很大關(guān)系，但科室要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，防止可能發(fā)生的隱患，減少投訴。另外，他要求科室要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、流程的掌握。
徐院長(zhǎng)在聽取了科主任、護(hù)士長(zhǎng)關(guān)于科室工作的匯報(bào)后表示，二病區(qū)獨(dú)立建制以來(lái)，工作業(yè)績(jī)、病人滿意度都是有目共睹的，全科醫(yī)護(hù)人員精神風(fēng)貌良好，工作氛圍融洽，凝聚力強(qiáng)，這離不開科主任、護(hù)士長(zhǎng)及其醫(yī)護(hù)人員的共同努力，相信產(chǎn)科一定會(huì)有很好的發(fā)展前景。
徐院長(zhǎng)說(shuō)，病區(qū)要發(fā)展，還有許多需要改進(jìn)的地方，他對(duì)病區(qū)提出三點(diǎn)要求。
一是工作要做細(xì)。凡是搞粗放式管理，或形式化管理的科室，工作質(zhì)量肯定得不到提高。保證工作質(zhì)量只有從細(xì)節(jié)上抓起。工作環(huán)節(jié)要嚴(yán)密，環(huán)環(huán)相扣，有條不紊；核心制度要落實(shí)，落實(shí)的前提在于知曉；只有知曉了才能去執(zhí)行；工作安排要量化。
二是服務(wù)要拓展。產(chǎn)科要做好“服務(wù)”這篇文章，把服務(wù)拓展到產(chǎn)前和產(chǎn)后，要推行全程服務(wù)，特別要補(bǔ)上產(chǎn)前保健、產(chǎn)后隨訪這一課，同時(shí)也要充實(shí)產(chǎn)婦在院期間的服務(wù)。靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和先進(jìn)的技術(shù)來(lái)打響產(chǎn)科的品牌，來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)科的影響力。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)不僅是醫(yī)院的品牌，同時(shí)還可以杜絕一些醫(yī)患糾紛的發(fā)生，降低醫(yī)患糾紛的調(diào)解難度。
三是溝通要改善。除了目前已開設(shè)的孕婦學(xué)校之類的一般化宣教活動(dòng)之外，要開展個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)針對(duì)性指導(dǎo)，不僅要關(guān)注產(chǎn)婦的生理病理情況，還要關(guān)心產(chǎn)婦的心理精神情況。很多醫(yī)患之間的矛盾或糾紛源于溝通不到位，我們所要求做到的“告知”病人，是有非常明確定義的，“告”是要充分告訴病人，“知”是要讓病人真正了解和知曉，從而體現(xiàn)病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
徐院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)安全這根弦要時(shí)刻緊繃，確保病人安全，把病人安全做為醫(yī)療、護(hù)理安全的衡量指標(biāo)。一個(gè)人，一輩子在工作崗位上不出差錯(cuò)確實(shí)很難做到，但不因責(zé)任缺失造成差錯(cuò)，這是可以做到的。所以，一定要有認(rèn)真工作的態(tài)度。
參加本次查房的相關(guān)部門就病歷書寫、治療合理性、護(hù)理操作考核、病人滿意度調(diào)查、院感管理、用藥規(guī)范性等問(wèn)題進(jìn)行了反饋，徐院長(zhǎng)一一了解了具體情況并現(xiàn)場(chǎng)安排了相關(guān)職能部門進(jìn)行落實(shí)。
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