順著昨天的思緒，今晨醒來我就想，如此的工作量和人員配備，他們?yōu)槭裁从心敲锤叩男剩繋е@個疑問步入病房，尋求答案?！鞍褧r間還給護士，把護士還給病人”——這是我們的目標。為此，在院領導的大力支持下，做了大量的工作。首先，后勤保障方面：藥房送藥上門，避免護士反復外出領藥，供應室所有的物品下收下送；病人的特殊檢查綜合組負責護送，如果病情危重再安排醫(yī)生護士陪同；設備總務倉庫根據(jù)電腦清單送貨；醫(yī)護人員工作衣褲由被服間每周兩次下病房收送。其次，充分發(fā)揮保潔員和護工的作用：晨間在護士的指導下，協(xié)助整理更換床單位，負責所有出院病人被服的更換，外借或歸還各類儀器設備，收發(fā)陪客躺椅，發(fā)放費用清單及催款單，包括中午連班護士午飯的購買也列入保潔員的職責中，達到盡量減少護士時間的浪費。第三，簡化護理文書書寫，根據(jù)衛(wèi)生部下達的護理文書書寫要求，結合本科室的特點，取消入院護理評估表、跌倒危險因子評估表等，減少書寫的內容，節(jié)約時間，這樣增加了護士與病人的接觸時間、加強基礎護理、健康宣教。呂老師接著說：“我們鄭院長今年提出‘急病人所急，想病人所想，痛病人所痛。’結合衛(wèi)生部今年的優(yōu)質護理服務工程，我們全科人員還要動腦筋、想辦法，怎么優(yōu)化服務流程，為病人提供優(yōu)質服務。”是啊，我們大家也要抓住這難得機會，多看、多聽、多學，吸取優(yōu)秀的管理理念、方法，取長補短，在院領導、護理部的正確指引和大力支持下、全院上下擰成一股繩，提高工作效率，以優(yōu)質護理服務工程為契機，優(yōu)化服務流程，加強基礎護理、鞏固?？谱o理、完善健康宣教、出院回訪，以嶄新的姿態(tài)面對病人、以更多的時間服務病人，體現(xiàn)自身的價值，肯定會獲得社會效益、經(jīng)濟效益的雙豐收。