【最多跑一次,衢醫(yī)在行動二十五】全流程智能導(dǎo)檢,讓健康體檢更輕松

文章來源:健康管理中心 作者:周勤燕 點擊數(shù):4298 更新時間:2018-12-14

“我7點鐘不到就到這里了,早點來排隊,體檢可以早點結(jié)束!”
      “我8點鐘就來了,到現(xiàn)在B超還沒有做,還有好多人等著,肚子餓呀!”

 人工排隊叫號、體檢過程中的排隊混亂、人流分配不均、多個項目需要多次重復(fù)排隊,體檢高峰耗時長,抽血、B超等空腹項目人群扎堆,這些以往的體驗?zāi)阌袉幔?/span>


為了優(yōu)化服務(wù)流程,提高客戶體驗度和滿意度,讓客戶少跑腿、少排隊,進一步深化最多跑一次改革,我院健康管理中心引進了“全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)”。這一系統(tǒng)是我院對于規(guī)范體檢流程所引進的一套由計算機進行排隊管理的系統(tǒng),醫(yī)生只需要簡單按一下呼叫終端的呼叫鍵就可按序叫客戶前來體檢,避免人工排隊叫號。智能導(dǎo)檢,讓體檢更輕松,讓醫(yī)生更輕松,讓客戶更輕松。


      什么是全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)?

全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)集硬件、軟件和操作人員為一體,為每個客戶提供全流程的導(dǎo)檢服務(wù),從客戶進入到體檢中心開始,每完成一項檢查后,系統(tǒng)指引客戶到最合理的、等候時間最短的科室去等候檢查,直至完成所有體檢項目,這樣更能優(yōu)化體檢現(xiàn)場秩序,提高體檢飽和度,提升體檢中心整體的服務(wù)效率。全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)對解決客戶排隊時間長、客戶體驗迷茫,現(xiàn)場環(huán)境無序、嘈雜,體檢客服疏導(dǎo)工作量大,人文關(guān)懷工作不足等問題效果明顯。
      客戶從一開始的前臺登記到所有科室的檢查,到最后完成交表整個過程中,系統(tǒng)能實時自動分析,自動排隊,自動引導(dǎo)客戶去下一個科室,達到一個全程不需要排隊,不用去思考下個科室去哪的效果。
      手機也能智能導(dǎo)檢哦!您只需關(guān)注“衢州市人民醫(yī)院健康管理中心”公眾號,點擊服務(wù)中心,選擇智能導(dǎo)檢系統(tǒng),微信掃描自己的體檢條碼綁定賬號,便可在手機上實時查詢自己的體檢流程。
      近年來,醫(yī)院大力推進互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院建設(shè),助推 “最多跑一次”改革,今后將繼續(xù)以信息化和智能化為依托,不斷創(chuàng)新服務(wù),改善流程,竭盡所能為百姓帶來更為優(yōu)質(zhì)高效便利的就醫(yī)體驗,提高人民群眾獲得感和幸福感。