把溫暖開到患者心里 “招手即停”院內(nèi)接駁車上崗

文章來源:衢州晚報 作者:徐莉 點擊數(shù):1584 更新時間:2022-01-14

“您好,門診入口往這邊,請上車!”“從這里到入口還有一段距離,坐接駁車方便。”在四省邊際中心醫(yī)院(衢州市人民醫(yī)院)地下停車場,溫暖的一幕經(jīng)常出現(xiàn),患者和家屬在保安的引導下,坐上院內(nèi)接駁車到達院區(qū)入口處,打通了市民便捷就醫(yī)的“最后一公里”。

開通院內(nèi)便民接駁車是衢州市人民醫(yī)院為方便患者就醫(yī)推出的服務(wù)新舉措,接駁車在院內(nèi)來回穿梭,輕巧的車身靈活地往返于地下停車場,患者進入地下停車場停好車后,乘坐便民接駁車,即可快速到達醫(yī)院入口處。

“年紀大了,腿腳不靈便,醫(yī)院想得真周到,坐這個車子方便多了?!笔忻耜惔蟛俗t(yī)院“招手即?!北忝窠玉g車后,不禁豎起了大拇指。

“這是我們醫(yī)院溫暖患者,讓患者少跑腿,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的又一新舉措。希望‘招手停’便民接駁車,把溫暖開到患者心里?!贬t(yī)院保衛(wèi)處消防監(jiān)控中心負責人尹俊杰表示,接下來醫(yī)院會根據(jù)患者的實際需求,增加一定數(shù)量的接駁車。

目前,醫(yī)院共有5輛便民接駁車,其中有3輛接駁車在地下停車場不間斷運送來院患者,雙向?qū)﹂_,途中招手即停,為老年人和行動不便的患者帶來了便捷、溫暖的體驗。

“我們會收集患者和家屬在就診過程中反饋的一些問題,還嘗試扮演患者的角色進行就醫(yī)體驗,查找流程堵點。”門診部主任邵微穎介紹,后期,醫(yī)院將不斷推出便民服務(wù)措施,持續(xù)改善就醫(yī)體驗感。

“讓患者少跑腿”不是一句口號,而是群眾就醫(yī)體驗不斷改善提升的標尺。