??? “忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、謙和、創(chuàng)新”是衢州市人民醫(yī)院的八字院風(fēng)。70年的淬煉，衢州市人民醫(yī)院做到的遠(yuǎn)不止這些。衢州市人民醫(yī)院以厚德精醫(yī)、大愛無疆的精神，護(hù)佑著衢州人民的健康。在老百姓心中，衢醫(yī)代表的更是一種和諧的醫(yī)患關(guān)系。

??? 一封特殊的來信

??? 前不久，心血管內(nèi)科主任醫(yī)師金奇志在門診結(jié)束后收到了一封特殊的來信，寫信的是80歲的吳奶奶。因?yàn)閾?dān)心打擾到金奇志繁忙的門診，吳奶奶匆匆把信塞進(jìn)門就離開了。見字如面，金奇志很快就知道，這是哪位患者送來的問候。

??? 吳奶奶的老伴曾經(jīng)是金奇志的老病號(hào)，于10年前去世。去世前，吳奶奶的老伴反復(fù)住院6年之久，兩位老人早已和金奇志成為了朋友。吳奶奶在信中寫道：“金醫(yī)生，你是我最親的人，我對(duì)你無話不說。我和老頭子相依為命50年，老頭子走了10年，我沒有一天不想念他。在這10年里，我一直有一個(gè)心結(jié)打不開，今天想問問你……”

??? 在信中，吳奶奶表達(dá)了自己對(duì)老伴濃濃的思念之情，并說出了自己長久以來的內(nèi)疚和苦悶：“2008年12月30日，老伴走了，當(dāng)天我忘記去拿他的化驗(yàn)單，第二天發(fā)現(xiàn)化驗(yàn)單上沒有數(shù)字，這是不是代表他病得很重？”吳奶奶一直以來都覺得如果自己沒有忘記去拿這張化驗(yàn)單，老伴也許就不會(huì)過世。

??? “你對(duì)我們的好我們永遠(yuǎn)都記得，有一次老頭子要去做檢查，你看見了，二話不說就把他抱到了做檢查的床上，親兒子沒做到的事情你做到了……中秋節(jié)你給我的月餅我放到了老頭子的照片前，告訴他，這是金醫(yī)生送來的……”一封長信里，道不盡的思念之情和感謝之語，金奇志看得潸然淚下。

??? 讀完信后，金奇志馬上給吳奶奶回了電話，告訴她老伴的去世是因?yàn)椴∏槲Ｖ兀退〉降倪@張錯(cuò)誤的檢查單沒有關(guān)系，解開了吳奶奶的心結(jié)。

??? 良好的醫(yī)患溝通是心與心的交流

??? 金奇志的抽屜里放著厚厚一沓明信片，都是曾經(jīng)的患者給他寄來的問候。一位曾在心血管內(nèi)科住院的謝大爺從2009年康復(fù)出院后就每年給金奇志寄來賀卡，表達(dá)感謝。每每收到來自患者的問候，金奇志都十分感動(dòng)。

??? “我常常和年輕醫(yī)生說，真正良好的醫(yī)患溝通是心與心的交流，而不僅僅是談話簽字?！弊鳛橹心赆獒t(yī)人代表，金奇志代表的是傳承與引領(lǐng)。在給全院上醫(yī)患溝通課時(shí)，金奇志總是強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，那就是傾聽病人是第一位的，這對(duì)建立信任和分析病情都有幫助。如果醫(yī)生表現(xiàn)出不耐煩或草草了事，病人自然就不信任。

??? 從醫(yī)26年，金奇志見證了衢醫(yī)跨越式的發(fā)展。“僅我們心血管內(nèi)科急性心梗患者的救治人數(shù)排全省第9，這是一個(gè)非常不錯(cuò)的成績，代表了醫(yī)院的整體實(shí)力?！睙o論醫(yī)院環(huán)境與條件如何變遷，金奇志認(rèn)為，始終不變的是和諧的醫(yī)患關(guān)系。如果用兩個(gè)字來形容衢醫(yī)精神，那便是“和諧”二字。

??? 近年來，衢州市人民醫(yī)院提出“文化興院”理念，形成了衢醫(yī)文化的傳統(tǒng)與創(chuàng)新特色，開設(shè)的“人文大講堂”更是成為了醫(yī)院文化建設(shè)的新品牌，將和諧的醫(yī)患關(guān)系融進(jìn)文化，在每一位衢醫(yī)人心里深度詮釋了衢醫(yī)文化的深刻內(nèi)涵。